よくある質問Q&A

よくある質問Q&A

ストリームライナー株式会社は東京・杉並区、中野区を中心とした地域で、地元に根ざしたマンション・アパート管理サービスを行っています。ここでは、お客様から当社によくいただくご質問にお答えしています。

Q1.管理サービスの対応エリアは?
当社のサービス対応エリアは、東京の杉並区、中野区を中心として、世田谷区、練馬区、新宿区、武蔵野市となっています。
Q2.管理委託費はどれくらいですか?
管理委託費は、物件の広さや築年数、立地、戸数などさまざまな条件によって変わり、各種業務費や各人件費、設備点検費などの他に、管理手数料もかかります。管理手数料は、平均的には「家賃×集金件数×5%」ほどです。詳しくはお見積もりの際に提示させていただきます。
≫マンション・アパートの管理費用について
≫お問い合わせ
Q3.家賃や管理費などの滞納があった場合の対応は?
引き落としではなくお振り込みの場合、入居者が入金を忘れているだけのケースもあるため、まず滞納があってから1か月が経った時点で電話での督促を行い、支払い期日を決めます。それでも支払いがない場合は、連帯保証人に連絡を取るなどするとともに、入居者に今後の支払いプランのヒアリングをするなど対応。さらに、連帯保証人からの回収も困難な場合は、早期の退去をしていただくよう対処します。
Q4.マンションの修繕はどれくらいからはじめたら良いのでしょうか?
物件によって異なるため一概には言えませんが、外壁の塗装などは早ければ3~5年程度で行うこともあります。修繕というと大げさな印象を持たれるかもしれませんが、あくまで物件の保全としてとらえていただけると良いかもしれません。
Q5.マンションの設備点検はどれくらいの頻度でやってもらえますか?
当社では、専門業者を入れて、月に1度の頻度で定期巡回を行っています。管理面、設備面、衛生面などの観点からしっかりと建物内をチェックします。
Q6.空室対策もしていただけますか?
もちろんです。物件の条件や立地を十分に考慮し、現代のニーズに合う居室になるように修繕箇所のご提案をします。また、入居者募集の告知方法や家賃改定のご提案など、さまざまな角度から空室対策のお手伝いをいたします。 ≫空室対策でお悩みのオーナー様へ
Q7.入居者のクレームやトラブルにも対処していただけますか?
おまかせください。当社では、入居者へ事前にルールの周知を徹底するなど、クレームやトラブルが発生しにくい環境づくりに努めています。それでもクレーム・トラブルが発生した際には、経験豊富なスタッフが適切に対処し、早期の解決を目指しますのでご安心ください。
Q8.原状回復の対応もしてくれますか?
はい、もちろんです。原状回復の基準に関しては、あらかじめ国土交通省が示す「原状回復をめぐるトラブルとガイドライン」をもとに入居者と契約を交わし、スムーズに退去の手続きができるように進め、原状回復の修繕なども行います。また、退去時の敷金の清算も当社で行います。 ≫原状回復トラブルの予防と対策
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